Fornecedores - Revista Dirhotel

Um robô de serviço que leva bebidas diretamente para o seu quarto

A Robotise Technologies GmbH, sediada em Munique, criou um robô de mesa autónomo com calhas articuladas da igus

Após um longo dia na praia, desfrute no seu quarto de hotel de uma bebida do velho amigo, mini-bar. Isto é muito diferente em alguns hotéis. Para a surpresa dos convidados, aparece o JEEVES – o robô da empresa Robotise Technologies GmbH, sediada em Munique. O robô de serviço de mesa substitui até 300 mini-bares e aliviou os hotéis em tempos de escassez de mão de obra qualificada. Os engenheiros confiaram nas calhas articuladas da igus, que ocupam pouco espaço e não avariam, no guiamento dos sensíveis cabos de potência e de dados, realizando o seu trabalho sem interrupções.

Se estiver com sede ou com fome, tudo o que precisa de fazer é uma chamada telefónica do quarto ou enviar uma mensagem através da aplicação, para ativar o JEEVES, parecido com o R2D2 do Star Wars. O robô com 124 cm de altura e 100 kg está equipado com um sistema laser, uma câmara 3D, sensores de distância e desloca-se autonomamente até ao quarto do cliente, é até capaz de utilizar o elevador. Quando chega ao seu quarto, o JEEVES alerta-o por telefone ou pela aplicação. Depois abre-lhe a porta, faz a sua escolha e utiliza o seu grande ecrã táctil para efetuar o pagamento do produto, por exemplo, uma cerveja fresca, uma bebida energética ou um chocolate. Uma das quatro gavetas abre-se automaticamente para entregar o seu produto. Será apenas um truque técnico? A Robotise Technologies GmbH está convencida de que é muito mais do que isso. Apenas com um robô, os hotéis podem poupar no reabastecimento e na limpeza de 300 mini-bares, ao mesmo tempo que eliminam custos de energia que tinham com os pequenos frigoríficos. Feiras, cantinas, escritórios, aeroportos, museus e restaurantes também podem beneficiar desta solução no futuro.

Um dos pontos críticos dos robôs: o guiamento dos cabos de potência e de dados

O JEEVES monstra de forma impressionante como a automação desempenha um papel cada vez mais fulcral na vida das pessoas. No entanto, este desenvolvimento requer elevada fiabilidade técnica. “Um robô defeituoso levaria imediatamente à reclamação dos clientes”, explica Clemens Beckmann, Chefe de Engenharia da Robotise Technologies. “É por isso que atribuímos uma grande importância em tornar o JEEVES o mais fiável possível.” Tradicionalmente um ponto fraco era o guiamento dos cabos elétricos dentro do robô, que são responsáveis pela alimentação da potência e pela transferência de dados, por exemplo, para os sensores das gavetas extensíveis, os quais reconhecem os produtos inseridos e removidos. Os cabos elétricos podem dobrar demasiado e partir ou congelar na placa de arrefecimento frigorífica. “Para evitar isso e assegurar um movimento controlado e à prova de avarias nos cabos com raios de curvatura mínimos definidos, optámos pelas calhas articuladas da série E2.10 da igus”, afirma Beckmann.

As calhas articuladas da igus garantem o máximo espaço e a nossa tranquilidade

A série E2.10 da igus impressionou os engenheiros, sobretudo com o seu desenho compacto, que cria muito espaço interior para os condutores. As calhas articuladas, que acomodam os cabos de potência e dados, são instaladas em guias, têm uma largura interior de 18mm, uma altura interna de 10mm e um raio de curvatura de apenas 28mm. De acordo com a Robotise Technologies GmbH, estas calhas articuladas são a solução mais compacta disponível no mercado. Também ganham pontos em termos de fiabilidade e durabilidade uma vez que são feitas de um plástico de elevada performance, que é extremamente resistente ao desgaste, isento de abrasão e adequado para utilização num vasto leque de temperaturas. Esta robustez reduz a probabilidade de ser necessária manutenção, o que tem um efeito positivo na relação custo-qualidade do robô, utilizado em toda a Europa. Além disso, os elos da calha movem-se de forma particularmente silenciosa, de modo a que o guiamento dos cabos não provoque ruídos perturbadores ao abrir e fechar as gavetas dos produtos.

Fica uma questão final: porque é que o robô se chama JEEVES? A resposta: JEEVES é uma figura icónica dos livros do autor inglês P.G. Wodehouse. É o mordomo do protagonista, Hartie Wolfsburg, e representa o melhor e o mais discreto serviço possível.

Legenda: Imagem PM3124-1: Calhas articuladas da série E2.10 da igus nos robôs JEEVES para fazer serviços: as calhas articuladas são instaladas nas guias das gavetas permitindo um pequeníssimo raio de curvatura de 28mm. (Fonte: Robotise Technologies GmbH e igus GmbH)

Adyen e Pestana Hotel Group unem forças para transformar a experiência hoteleira em Portugal

A Adyen, a plataforma de tecnologia financeira preferida pelas principais empresas mundiais, anuncia uma parceria global com o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, o Pestana Hotel Group. A nova parceria permitirá que o Pestana Hotel Group reúna todos os dados de pagamentos de diferentes canais, online e presencial, numa única plataforma, oferecendo uma visão holística sobre os comportamentos e preferências dos seus hóspedes.

Experiência de check-in e check-out simplificada
Através da implementação da tecnologia da Adyen, o Pestana Hotel Group tornará os procedimentos de check-in e check-out mais ágeis e práticos para os seus clientes, proporcionando uma experiência centrada na comodidade e satisfação.

“Com este projeto, o Pestana Hotel Group pretende acrescentar valor ao serviço prestado aos seus clientes. Passará a disponibilizar diferentes opções de pagamento de forma consistente na sua rede de hotéis, utilizando tecnologia de ponta, segura, que facilita a interação do cliente. No ‘backoffice’, potencia-se a digitalização dos processos associados.”, afirma Pedro Fino, Chief Financial Officer do Pestana Hotel Group (CFO).

Consolidação da excelência operacional e eficiência através da tecnologia
A parceria entre o Pestana Hotel Group e a Adyen trará ganhos não apenas para os clientes, mas também para as equipas, uma vez que a plataforma da Adyen vem otimizar as operações ao integrar processos de pagamento de forma simples e segura, possibilitando um atendimento mais rápido e eficiente. Ao combinar eficiência operacional com a tecnologia inovadora da Adyen, o Pestana Hotel Group tem como objetivo elevar os níveis de serviço a novos patamares.

“Desde a primeira reunião, a equipa do Pestana Hotel Group apresentou claramente os seus principais objetivos. Primeiramente, como construir e otimizar uma visão centralizada das operações tanto a nível nacional como internacional? E, em segundo lugar, como acompanhar a jornada do cliente nas diferentes unidades do grupo? A Adyen forneceu uma resposta clara e uma solução para responder a estas questões e, após várias provas de conceito e plano de projeto global, recebermos o voto de confiança do Pestana Hotel Group deixa-nos muito satisfeitos e entusiasmados por dar vida a estas experiências e benefícios”, aponta Juan Jose Llorente, Country Manager da Adyen para Espanha & Portugal.

A parceria entre o Pestana Hotel Group e a Adyen traz também benefícios para as equipas da receção, pois a plataforma, ao simplificar o processo de pagamento, permite ainda poupar tempo em tarefas manuais, possibilitando que ofereçam um serviço mais rápido e eficiente e uma experiência que supere as expectativas dos clientes.

Portaro Corta Fogo EI30 Acústico 45dB

Este case study destaca a performance do Portaro® EI30 AC45dB e Portaro® EI30 AC45dB Inverse da Vicaima, soluções integradas que combinam porta, aro e acessórios numa peça única. A opção Inverse apresenta a porta faceada pela guarnição ou painéis, criando um look contemporâneo com superfícies retilíneas e contínuas. Estas soluções, que garantem resistência ao fogo até 30 minutos e um isolamento acústico até 45 decibéis, estão certificadas por entidades internacionais acreditadas, e também disponíveis com diferentes designs e acabamentos.

O Portaro® EI30 AC45dB integra uma porta com 54mm de espessura, interior acústico multicamadas e aro em contraplacado denso com guarnições ajustáveis à espessura. Os perfis intumescentes e acústicos, acessórios em inox com marcação CE e os materiais de calafetagem contribuem para a elevada performance do produto. Certificado como resistente ao fogo de acordo com as normas europeias, EN 13501-2 e isolamento acústico em linha com a norma EN ISO 717-1, este produto apresenta ainda excelentes características de isolamento térmico com um U-Value de 1,2 W/(m2.ºC), conforme a norma EN10077.

Disponíveis com diferentes performances em função dos dispositivos de calafetagem que se podem adotar, soleira suíça ou barras de calafetagem, permitem no mesmo produto diferentes performances acústicas. Os acessórios, dobradiças e dispositivos de retenção automática da porta ocultos conferem a esta solução um aspeto clean e sofisticado.

O Portaro® EI30 AC45dB está disponível numa ampla variedade de designs nas linhas Essential Exclusive e Classic, acabamentos em folha de madeira natural Naturdor®, com envernizamento mate ou alto brilho, revestimentos decorativos Dekordor® ou Lacdor – lacados com cores RAL. Além disso, estão disponíveis com certificação FSC® (Forest Stewardship Council®), entidade que promove a gestão responsável das florestas. A galeria abaixo ilustra algumas das possíveis aplicações destas soluções Portaro®.

Inovação e Elegância nos Projetos do Grupo Catalonia: A assinatura Portaro® da Vicaima

A Vicaima foi a marca escolhida para equipar três recentes projetos do Grupo Catalonia, destacando-se pela aplicação do Portaro® EI30 AC45dB em todas as unidades. Estes projetos incluem o Hotel Catalonia Donosti, o Hotel Catalonia Santa Justa e o Hotel Catalonia Gran Vía Bilbao.

No Hotel Catalonia Donosti, um antigo convento em San Sebastián, a Vicaima forneceu várias soluções Portaro®, incluindo o Portaro® EI30 AC45dB para a entrada dos quartos. Este hotel de quatro estrelas, com vistas panorâmicas sobre a praia de La Concha, optou por um acabamento Lacado RAL 9017, que se harmoniza com a arquitetura clássica e o design vanguardista do espaço.

O Hotel Catalonia Santa Justa, localizado no centro de Sevilha, também escolheu a Vicaima para a sua recente reforma e ampliação. A solução Portaro® corta-fogo e acústica EI30 AC45dB foi integrada nos novos quartos, proporcionando requinte, privacidade e proteção. O Lacado verde mate, customizado para o projeto, inspira um cenário chic ao longo de toda a unidade hoteleira.

Por fim, o Hotel Catalonia Gran Vía Bilbao destacou-se pela aplicação de diversas soluções Vicaima, incluindo o Portaro® EI30 AC45dB para as entradas dos 106 quartos. As tonalidades dos Lacados cinza RAL7044 e castanho RAL8019 enriquecem o ambiente contemporâneo e aprimoram as suas linhas elegantes.

Estes três projetos ilustram a versatilidade e a adaptabilidade da Vicaima, que consegue aliar funcionalidade, segurança e estética, respondendo às necessidades específicas de cada projeto.

Sofisticação e Exclusividade no The Peninsula Paris Hotel

The Peninsula Paris Hotel, a primeira propriedade cinco estrelas do Grupo Hongkong & Shanghai Hotels na Europa, elegeu a Vicaima para equipar as suas instalações.

Especificamente projetada e certificada para este projeto, foi desenvolvida uma solução corta-fogo e acústica Portaro® EI30 AC45dB customizada. As portas aqui instaladas são lisas e apresentam molduras sólidas, feitas de madeira acajou com uma mancha específica e acabamento em alto brilho, inspiradas no design do hotel.

Elegância e Charme no Hotel Casa da Companhia

O Portaro® EI30 AC45dB Inverse da Vicaima foi a escolha para as portas de entrada dos quartos e suítes do Hotel Casa da Companhia. Esta solução construtiva, que apresenta a porta faceada com painéis, integrou na perfeição a linha clean e sóbria de toda a arquitetura e decoração do espaço. Esta opção de alta performance proporciona segurança e conforto aos utilizadores deste luxuoso hotel boutique, localizado numa das zonas mais envolventes da cidade do Porto.

Para este projeto, foi eleito o acabamento lacado branco, promovendo um ambiente minimalista e contemporâneo que orienta toda a arquitetura e decoração do espaço.

Conforto, Segurança e Modernidade no EXMO. Hotel

Para entrada dos quartos do EXMO. Hotel, a escolha também incidiu na solução Portaro® corta-fogo 30 minutos e acústico 45dB Inverse, que apresenta porta faceada pelas guarnições. Este projeto apresentou o desafio de adequar as soluções construtivas a um edifício histórico totalmente renovado. O caráter acolhedor dos espaços, a decoração, a cor e a atmosfera de sobriedade são enriquecidas pelas soluções Vicaima.

Para o cenário com vista privilegiada para o Rio Douro, o acabamento selecionado foi o Lacado Grey White, uma tonalidade versátil associada tanto a decórs clássicos como contemporâneos, que proporciona um ambiente clean, repleto de atualidade com apontamentos de cor nas paredes e em elementos ornamentais.

*Outras soluções aplicadas neste projeto: Portaro® EI30 Vai-Vem | Portaro® EI30 de duas folhas

Luxo e Tradição no Pestana Porto – A Brasileira

O Hotel Pestana Porto – A Brasileira é o ponto de encontro perfeito entre o luxo e a tradição.

Para este prestigiado projeto, a marca desenvolveu diferentes produtos dos quais se destacam a entrada dos quartos com o Portaro® Inverse, resistente ao fogo até 30 minutos e índice de acusticidade até 45dB, faceado com os painéis pelo exterior e interior dos quartos.

As tonalidades foram escolhidas para manter a sobriedade e o luxo dos espaços, tendo sido requisitadas, predominantemente, as soluções em folha de madeira natural com velatura Toffee Brown. Estas invocam os tons mais típicos do grão de café, do cacau e das especiarias mais convencionais, num projeto em que os pisos temáticos encontraram a sua inspiração nas especiarias importadas durante a expansão marítima portuguesa.

*Outras soluções aplicadas neste projeto: Portaro® de interior | Portaro® de correr | Painéis | Roupeiros | Peças para mobiliário

Adaptação ao segmento tech-savy no Sana Evolution

Inovador no conceito e focado para o segmento tech-savy, o Hotel Sana Evolution Lisboa está equipado com portas Vicaima nos quartos e nas zonas comuns. A entrada dos quartos foi projetada com esta solução de alta performance técnica, o Portaro® EI30 AC45dB. Os acabamentos escolhidos, lacado preto e lacado branco, integram-se perfeitamente na decoração vanguardista desta unidade hoteleira de quatro estrelas.

*Outras soluções aplicadas neste projeto: Portaro® de interior | Painéis