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Trabalho Temporário & Outsourcing: tendências que estão a moldar o setor

By Tiago Esteves
Senior Business Manager @ Talenter

O Trabalho Temporário e o Outsourcing estão para acrescentar. Muito mais do que uma forma de reduzir custos ou externalizar operações, hoje os desafios destes serviços são na procura da especialização, na rapidez e na eficiência dos resultados.

Este novo paradigma levou-nos a repensar a estratégia, a acrescentar novas ferramentas e metodologias de trabalho de forma acomodar as exigências do mercado que naturalmente se tornou mais competitivo, mais concorrencial e mais sedutor.

Destacamos 3 tendências que vieram para ficar:

Evolução Tecnológica

Evolução tecnológica deixou de ser um “processo” e passou a ser algo urgente e necessário para a sobrevivência das empresas no mercado! A monotorização de resultados ao momento, a agilidade da comunicação, a monotorização dos processos ao minuto, tornam estes serviços uma mais valia para as organizações.

Teletrabalho ou Trabalho Remoto

Esta tendência visa uma redução de custos para o colaborador, que por sua vez não investe nas deslocações para o escritório, sendo também um fator competitivo para a empresa, que tem a possibilidade de recrutar talentos de qualquer parte do mundo.

A globalização e exigência dos mercados, exigem-nos uma disponibilidade de 24h, aproveitando os fusos horários diferentes. A Talenter™ dispõe de soluções que acomodam estes desafios, com mais de 20 anos de experiência no setor, esta agilidade fez-nos chegar a outros mercados e acomodar novos desafios. O setor dos Contact Centers é um bom exemplo.

A Importância do Marketing na Atividade Comercial

É de estrema importância a perfeita comunicação entre departamentos, a comunhão entre o marketing e as equipas de vendas é um “boost” importante para o desenvolvimento dos negócios. Na Talenter™ não foi exceção.

O marketing permite uma forte presença na internet, permite-nos atrair atenção qualificada, comunicar com as pessoas certas na hora certa, e analisar os resultados com maior precisão.

Por tudo isto, o Trabalho Temporário e o Outsourcing são ferramentas ao serviço das organizações, que se querem ágeis e com uma capacidade de adaptação e resposta sem precedentes, num mercado cada vez mais exigente.

Talenter revoluciona experiência de registo de assiduidade em tempo real

A Talenter lançou o Mobile Timesheet Solutions (MTS), um software de gestão e de registo de assiduidade em tempo real.

Este projeto foi lançado em 2018 e está hoje implementado em mais de 40 clientes, com especial penetração no setor hoteleiro, onde se contabilizam já 83 pontos de registo.

Com o MTS os colaboradores podem registar entradas e saídas dos locais de trabalho através dos pontos de registo digitais e os clientes verificarem custos e escalas de pessoal, tudo em real time e à distância de um dispositivo móvel.

Através do MTS a Talenter™ oferece aos clientes uma experiência de registo de assiduidade e de correção de desvios muito mais célere, rigorosa e transparente.

Carlos Muxagata, Coordenador na Talenter™ e gestor do projeto MTS refere que “esta solução arrancou em 2018 num cliente do setor hoteleiro na Madeira, onde foi um sucesso e levou à expansão gradual para outros clientes. O MTS traduz-se numa melhoria na gestão de assiduidades, garantindo o pagamento dos vencimentos de forma célere e sem desvios, sendo uma ferramenta de gestão para os nossos clientes que permite em tempo real uma análise financeira e um ajuste das operações adaptados às suas necessidades. Este é um sistema que garantidamente eleva os padrões de qualidade para clientes, colaboradores e também para a gestão interna da Talenter™”.

Testemunhos de Clientes:

Sara Veríssimo, Operations Unit Supervisor do Pestana Carlton Madeira:

O MTS é, de facto, uma plataforma inovadora no mercado. Operacionalmente, permite-nos analisar escalas de serviço e custos operacionais em tempo real. O processo de aprovações é fácil e célere, sendo possível rastrear um histórico digital que até então não existia. Paralelamente, não podemos deixar de referir o toque de sustentabilidade ambiental que esta plataforma acarreta, devido à grande redução de papel”.

Daniel Albarran, Assistant Manager do Vidamar Resort Hotel:

“A plataforma MTS trouxe-nos sobretudo uma grande vantagem: tempo! A maneira intuitiva e em tempo real como a mesma nos apresenta os resultados, permite-nos gastar energia onde mais é preciso, com os colaboradores e hóspedes”.

O ano de 2020 será um ano de alargamento do MTS a mais clientes de diversos setores de atividade, onde a agilidade e o controlo de presenças assume especial impacto operacional.