Pipedrive apresenta CRM com agentes de inteligência artificial de última geração
A Pipedrive, o CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas e médias empresas, anuncia uma nova ferramenta de inteligência artificial que inclui uma rede de agentes inteligentes, colegas de equipa digitais disponíveis 24 horas por dia, que simplificam todas as fases do processo de vendas, permitindo aos vendedores manter o controlo. Adaptados ao contexto de cada cliente, os agentes de áudio e texto ajudam as equipas de vendas a delegar tarefas de rotina, comunicar sem complicações e aceder a informações em tempo real para obter melhores resultados de vendas.
“Estamos num momento de viragem, a assistir a uma fase crucial da tecnologia, em que a inteligência artificial deixou de ser um conceito distante e tornou-se uma superpotência tangível e acessível, integrada nas ferramentas do quotidiano”, aponta o CEO da Pipedrive, Dominic Allon. “A nossa nova visão, centrada na experiência de inteligência artificial de agentes, marca uma nova era de inovação, oferecendo uma forma mais intuitiva e dinâmica de os profissionais se conectarem com a tecnologia. No futuro, os vendedores e os agentes de inteligência artificial trabalharão como co-pilotos, permitindo que as equipas se concentrem em construir relações, fechar negócios e alcançar os seus objetivos mais ambiciosos.”
O sistema de agentes da Pipedrive apresenta agentes gerais e especializados que fornecem inteligência em tempo real, aprendem com o feedback e tomam medidas conforme necessário, assegurando que os vendedores mantêm o controlo. Estes agentes tratam das tarefas através de comandos de voz ou escritos, com atuação 24 horas por dia, como verdadeiros especialistas em vendas, de forma a obter informações mais aprofundadas e uma colaboração perfeita.
“Na nossa perspetiva, expandimos os limites quando a inteligência artificial e a experiência humana se unem”, aponta Viktoria Ruubel, Diretora de Produtos da Pipedrive. “Imagine um CRM que poupa tempo aos vendedores, elimina atividades monótonas e reúne dados de todas as fases do processo de vendas. Alimentada por uma rede de agentes inteligentes de inteligência artificial, a nossa plataforma, além de apoiar a gestão de vendas, colabora ativamente com as equipas, automatizando tarefas, conectando informações e revelando oportunidades cruciais que, de outra forma, poderiam ser negligenciadas.”
A Pipedrive apresenta a sua experiência-piloto de agentes de inteligência artificial, concebida para melhorar a eficiência das vendas e a experiência do utilizador, ao mesmo tempo que se alinha com a visão contínua da empresa para otimizar os processos de vendas. O agente cria, de forma autónoma, conteúdos de e-mail personalizados para impulsionar o progresso de negócios, resume tópicos, explica por que razão é recomendada e ainda destaca os e-mails mais importantes, assegurando que os contactos e as oportunidades urgentes nunca passam despercebidos.
Em 2025, a Pipedrive planeia introduzir diversos recursos na sua experiência de agentes, com o objetivo de aprimorar as experiências dos clientes ao agilizar fluxos de trabalho, fornecer informações mais inteligentes e simplificar as tarefas diárias.
Esta experiência baseia-se no sucesso da Pipedrive AI, um conjunto abrangente de ferramentas de IA alimentadas pela OpenAI e por mecanismos de software exclusivos, bem como pela Pipedrive Pulse, uma solução de inteligência artificial projetada para agilizar a prospecção e priorizar os negócios mais promissores, atualmente disponível apenas em versão beta. Uma versão aprimorada do Pulse estará disponível para toda a base de clientes da Pipedrive na primavera de 2025, reforçando ainda mais as suas capacidades de apoio às equipas de vendas.
A Pipedrive tem o compromisso de criar e fornecer soluções baseadas em inteligência artificial de forma segura e responsável, considerando todos os padrões de privacidade e segurança relacionados com o setor. A Pipedrive não permite que terceiros utilizem dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial, nem utiliza dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial sem autorização.
