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Relatório State of Sales 2025 revela que modelos de trabalho mais saudáveis são a chave para o sucesso nas vendas

A Pipedrive, o CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas empresas, anunciou os resultados da sexta edição do seu relatório anual State of Sales and Marketing Report 2025, que oferece uma visão única sobre a adoção da inteligência artificial, as tendências no local de trabalho e a evolução do desempenho das vendas. O estudo, baseado em respostas de quase 1.000 profissionais em 85 países, revela que, embora a IA aumente a produtividade, o verdadeiro fator diferenciador no sucesso das vendas reside em modelos de trabalho mais saudáveis e sustentáveis.

Entre os principais resultados do inquérito, o relatório conclui que apesar da inteligência artificial continuar a proporcionar benefícios reais na produtividade das equipas que a utilizam, a sua adoção, em grande escala, continua abaixo das expectativas. O desempenho das vendas diminuiu globalmente, sobretudo nos EUA, onde a incerteza económica e os desafios do modelo de trabalho verificaram um impacto significativo.

“Os profissionais de vendas estão a trabalhar sem parar, e isso não está a compensar. Com três quartos a fazer horas extraordinárias, uma percentagem maior do que no ano passado, estamos a verificar uma tendência gradual para práticas de trabalho pouco saudáveis. Mas esta estratégia, de dedicar horas extraordinárias ao problema, não está a funcionar: existe uma clara desconexão entre as horas trabalhadas e as metas atingidas. Em vez de impulsionarem o desempenho, as horas extraordinárias estão a gerar fadiga, baixo rendimento e desequilíbrio.”, aponta o CEO da Pipedrive, Paulo Cunha.

“Precisamos de repensar como definimos a produtividade no setor de vendas. Não se trata de trabalhar mais tempo, mas de trabalhar melhor. Permitir às pessoas que se concentrem em trabalhos significativos, utilizem ferramentas inteligentes e protejam o seu tempo, pois além de promover o bem-estar, é essencial para atingir resultados.”, acrescenta o CEO da Pipedrive. “Estamos a verificar sinais promissores entre os grupos demográficos mais jovens que procuram a tecnologia de inteligência artificial para gerir as suas cargas de trabalho e alcançar um equilíbrio significativo entre a vida profissional e pessoal.”

Semanas de trabalho de quatro dias associadas a melhores resultados de vendas e satisfação

O relatório revela uma forte ligação entre o equilíbrio da vida profissional com a pessoal e o desempenho das vendas. Profissionais de vendas com semanas de trabalho de quatro dias apresentaram mais 8% de probabilidade em atingir as quotas, reportando uma maior satisfação do equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Em contrapartida, os colaboradores que realizaram horas extraordinárias (mais de 75% dos inquiridos) apresentaram um pior desempenho, o que mostra que trabalhar mais horas não se traduz em melhores resultados.

Os profissionais mais jovens, com idades compreendidas entre os 18 e 25 anos, foram os que realizaram menos horas extraordinárias, o que representa uma mudança geracional em direção a limites de trabalho mais saudáveis.

A IA apresenta resultados sólidos, mas a maioria das equipas ainda não a adotou

A maioria dos profissionais que utiliza a IA reconhece benefícios claros da sua utilização: 74% dos inquiridos afirma que a inteligência artificial aumentou a sua produtividade, e 67% considera que lhes permite economizar entre 2 a 5 horas por semana. Apenas 37% dos profissionais de vendas e 41% dos profissionais de marketing integram ativamente a inteligência artificial nos seus fluxos de trabalho.

Apesar de serem diversas as vantagens de utilização das ferramentas de IA, as preocupações mantêm-se: entre 35% a 40% dos inquiridos aponta a privacidade e a segurança dos dados como obstáculos em relação à sua adoção, enquanto 60% receia que a inteligência artificial possa substituir empregos. No entanto, mais de metade dos inquiridos (53%) acredita que a formação e a educação são fundamentais para reduzir a ansiedade relacionada com a IA. Por isso, torna-se claro que o equilíbrio entre tecnologia e práticas de trabalho saudáveis é essencial para promover a motivação e a produtividade nas equipas de vendas.

Metodologia

O Relatório State of Sales and Marketing Report 2025 inquiriu 948 profissionais de vendas e marketing, empresários e líderes de 85 países. Os inquiridos representam startups, PMEs e grandes empresas. O inquérito foi realizado entre janeiro e fevereiro de 2025.

Pipedrive anuncia parceria com fornecedores de soluções para impulsionar o crescimento global

A Pipedrive, que se apresenta como “o CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas empresas”, anunciou o lançamento de um programa de parceria renovado com fornecedores de soluções. Esta iniciativa foi desenvolvida para apoiar consultores de CRM, integradores de sistemas e prestadores de serviços na expansão das suas ofertas comerciais e no reforço do apoio para as pequenas empresas. O objetivo é reforçar o compromisso da Pipedrive em valorizar os parceiros e impulsionar o seu sucesso, oferecendo benefícios e recompensas mais significativas.

O novo programa assenta num modelo de parceria em níveis: Authorized, Gold e Platinum, concebido para apoiar os parceiros em diferentes fases de crescimento. Cada nível oferece acesso progressivo a ferramentas, formação, incentivos comerciais e recursos que contribuem para o sucesso dos clientes a longo prazo.

“O novo programa de parceria baseia-se na convicção de que o valor duradouro para o cliente é alcançado através da colaboração. Os nossos fornecedores de soluções, especialistas em serviços e parceiros do marketplace, desempenham um papel essencial ao ajudar os clientes a resolver desafios reais, a explorar o potencial da nossa plataforma e a crescer com confiança. O seu conhecimento local e experiência aprofundada complementam o nosso produto que, de outra forma, não conseguiríamos alcançar. No centro de tudo está um objetivo comum: ajudar os clientes a alcançar o sucesso com um produto que gostam, proporcionando um impacto mensurável e resultados significativos.”, afirma Sean Evers, Vice President of Sales da Pipedrive.

“A parceria com a Pipedrive tem sido um catalisador importante para o crescimento da nossa agência. O programa de parceria inovador e a equipa de gestão de parceiros criaram novas oportunidades, contribuíram para melhores resultados dos clientes e reforçaram o alinhamento com os nossos objetivos estratégicos. Estamos orgulhosos de fazer parte de um programa que investe bastante no sucesso dos parceiros.”, aponta Matthew Isales, proprietário da iSales Solutions e parceiro da Pipedrive.

Os parceiros do programa terão acesso a:

  • Comissões líderes no setor, benefícios de partilha de receitas e de licenciamento, incluindo descontos e licenças isentas de royalties;
  • Um portal dedicado a parceiros autorizados com informações de desempenho e recursos de co-marketing;
  • Formação profissional e apoio ao onboarding;
  • Acesso ao ambiente de demonstração e suporte técnico da Pipedrive;
  • Acesso à comunidade, eventos e networking da Pipedrive.

O novo programa da Pipedrive reflete o papel crescente da inteligência artificial no setor das vendas, reconhecendo a necessidade de combinar a experiência humana com a automatização inteligente. Os parceiros da Pipedrive estão posicionados para ajudar os clientes a adotar e otimizar recursos de CRM com a tecnologia de inteligência artificial, desde a geração de leads à criação de relatórios, ao mesmo tempo que oferecem serviços de consultoria, onboarding e integração.

Mais de 700 parceiros contribuem para o crescimento da Pipedrive, apoiando empresas em todo o mundo na adoção da plataforma e na obtenção de resultados através de soluções personalizadas. Este lançamento insere-se na estratégia de expansão contínua e no desenvolvimento de produtos da Pipedrive, com o objetivo de responder às necessidades em constante evolução das equipas de vendas modernas.

Pipedrive apresenta CRM com agentes de inteligência artificial de última geração

A Pipedrive, o CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas e médias empresas, anuncia uma nova ferramenta de inteligência artificial que inclui uma rede de agentes inteligentes, colegas de equipa digitais disponíveis 24 horas por dia, que simplificam todas as fases do processo de vendas, permitindo aos vendedores manter o controlo. Adaptados ao contexto de cada cliente, os agentes de áudio e texto ajudam as equipas de vendas a delegar tarefas de rotina, comunicar sem complicações e aceder a informações em tempo real para obter melhores resultados de vendas.

“Estamos num momento de viragem, a assistir a uma fase crucial da tecnologia, em que a inteligência artificial deixou de ser um conceito distante e tornou-se uma superpotência tangível e acessível, integrada nas ferramentas do quotidiano”, aponta o CEO da Pipedrive, Dominic Allon. “A nossa nova visão, centrada na experiência de inteligência artificial de agentes, marca uma nova era de inovação, oferecendo uma forma mais intuitiva e dinâmica de os profissionais se conectarem com a tecnologia. No futuro, os vendedores e os agentes de inteligência artificial trabalharão como co-pilotos, permitindo que as equipas se concentrem em construir relações, fechar negócios e alcançar os seus objetivos mais ambiciosos.”

O sistema de agentes da Pipedrive apresenta agentes gerais e especializados que fornecem inteligência em tempo real, aprendem com o feedback e tomam medidas conforme necessário, assegurando que os vendedores mantêm o controlo. Estes agentes tratam das tarefas através de comandos de voz ou escritos, com atuação 24 horas por dia, como verdadeiros especialistas em vendas, de forma a obter informações mais aprofundadas e uma colaboração perfeita.

“Na nossa perspetiva, expandimos os limites quando a inteligência artificial e a experiência humana se unem”, aponta Viktoria Ruubel, Diretora de Produtos da Pipedrive. “Imagine um CRM que poupa tempo aos vendedores, elimina atividades monótonas e reúne dados de todas as fases do processo de vendas. Alimentada por uma rede de agentes inteligentes de inteligência artificial, a nossa plataforma, além de apoiar a gestão de vendas, colabora ativamente com as equipas, automatizando tarefas, conectando informações e revelando oportunidades cruciais que, de outra forma, poderiam ser negligenciadas.”

A Pipedrive apresenta a sua experiência-piloto de agentes de inteligência artificial, concebida para melhorar a eficiência das vendas e a experiência do utilizador, ao mesmo tempo que se alinha com a visão contínua da empresa para otimizar os processos de vendas. O agente cria, de forma autónoma, conteúdos de e-mail personalizados para impulsionar o progresso de negócios, resume tópicos, explica por que razão é recomendada e ainda destaca os e-mails mais importantes, assegurando que os contactos e as oportunidades urgentes nunca passam despercebidos.

Em 2025, a Pipedrive planeia introduzir diversos recursos na sua experiência de agentes, com o objetivo de aprimorar as experiências dos clientes ao agilizar fluxos de trabalho, fornecer informações mais inteligentes e simplificar as tarefas diárias.

Esta experiência baseia-se no sucesso da Pipedrive AI, um conjunto abrangente de ferramentas de IA alimentadas pela OpenAI e por mecanismos de software exclusivos, bem como pela Pipedrive Pulse, uma solução de inteligência artificial projetada para agilizar a prospecção e priorizar os negócios mais promissores, atualmente disponível apenas em versão beta. Uma versão aprimorada do Pulse estará disponível para toda a base de clientes da Pipedrive na primavera de 2025, reforçando ainda mais as suas capacidades de apoio às equipas de vendas.

A Pipedrive tem o compromisso de criar e fornecer soluções baseadas em inteligência artificial de forma segura e responsável, considerando todos os padrões de privacidade e segurança relacionados com o setor. A Pipedrive não permite que terceiros utilizem dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial, nem utiliza dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial sem autorização.

Pipedrive investe em novos talentos com School of Code 2024

A Pipedrive, o CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas e médias empresas, está a realizar a a nova edição do programa de mentoria School of Code. Este programa de formação, que inclui estágio remunerado e acompanhamento por alguns dos mais talentosos engenheiros de software, destina-se a identificar e formar uma nova geração de profissionais no setor tecnológico, ao mesmo tempo que reforça a cultura interna da Pipedrive como uma empresa inovadora, através de uma abordagem inclusiva e colaborativa.

A edição deste ano do School of Code está a decorrer em Talin, na Estónia, desde 7 de outubro, com a data final prevista para 20 de dezembro. Inscreveram-se 38 candidatos e, no início do programa de mentoria, foram selecionados 10 participantes para um estágio remunerado de 11 semanas, com uma bolsa mensal de 1.000€. Esta iniciativa da Pipedrive tem como objetivo desenvolver ferramentas essenciais através da formação prática em engenharia de software, identificando colaboradores motivados para iniciarem as suas carreiras e contribuirem para a comunidade e o setor.

Nesta edição, o School of Code destaca-se também pelo desenvolvimento de planos de carreira estruturados para os participantes bem-sucedidos. A troca de conhecimentos entre estagiários e colaboradores seniores enriquece a cultura organizacional, promove um ambiente de trabalho inovador e sustentável, e valoriza a diversidade multicultural. Assim, a Pipedrive reafirma o seu compromisso como uma das empresas tecnológicas que mais investe em valores sólidos de employer branding, focando na promoção e retenção de talentos em Portugal.

Como refere Agur Jõgi, CTO da Pipedrive “as equipas com experiência diversificada favorecem a inovação e a cooperação na empresa. Os juniores trazem novas ideias para a equipa, os programadores de nível intermédio assumem a responsabilidade diária pela implementação do projeto e os seniores gerem o processo de forma estratégica, ajudando a resolver os problemas mais complexos e orientando os colegas mais jovens.”

Para garantir um ambiente equilibrado, a Pipedrive implementou uma estratégia de composição de equipas baseada na divisão 30-50-20: 30% de colaboradores juniores, 50% de nível intermédio e 20% seniores. Esta diversidade fortalece a comunicação entre os departamentos e permite que a próxima geração de engenheiros contribua para a comunidade, aproveitando oportunidades de aprendizagem e crescimento individual.

O School of Code 2024 representa uma promessa para o futuro da tecnologia e um convite aberto para todos os jovens talentos que desejam fazer parte de um futuro promissor na indústria. Com um impacto inegável tanto interno quanto externo, este programa de formação não só representa o futuro do setor, mas também incentiva a curiosidade e a inovação. A Pipedrive está comprometida em promover oportunidades de carreira para jovens talentos e prepará-los adequadamente para os desafios profissionais que se avizinham.